Garantie  : Cartouches Génériques

Les produits Direct-Cartouche sont fabriqués dans une usine certifiée ISO 9001/2000.

L'obtention de cette certification et notre savoir-faire de plus de 20 ans nous permettent de fabriquer des produits de très haute technologie à la fiabilité reconnue.

Nous garantissons la meilleure qualité et une parfaite performance de nos produits génériques pendant 2 ans après la date d'achat.

Dans le cas où un client soupçonne un dysfonctionnement de son consommable, il peut procéder à une demande d’échange auprès du centre d’appel Direct Cartouche. 

  1. Les consommables générique sont garanties 2 ans après achat (6 mois pour les cartouches d’encre liquide). Les conditions de garantie sont identiques à celles des produits. Les consommables ayant une durée de vie restante (capacité d’impression) inférieure à 50% ne sont pas pris en charge. 
  2. Les options ou accessoires (par exemple : bac supplémentaire) sont couverts par la garantie du produit si ils ont été achetés en même temps que le produit (la facture d’achat faisant foi). Le cas échéant, les options sont garanties 3 mois après achat. Les conditions de garantie sont identiques à celles des produits.  Direct Cartouche se réserve le droit d’échanger ou de réparer l’option défectueuse. 


Dans le cas où l’échange est validé par le centre d’appel, le client doit retourner à ses frais le consommable ou l’option suspect accompagné de la facture d’achat et du numéro de dossier.
Après contrôle et expertise et sous réserve de confirmation de la panne un nouveau consommable ou une nouvelle option sera envoyé. Le cas échéant le consommable ou l’option expertisé non défectueux est retourné au client.

Nos cartouches sont systématiquement contrôlées et testées, ce qui leur assurent des performances équivalentes aux produits originaux.

Direct-cartouche garantit que chaque cartouche est sans défaut de fabrication ou de matériaux. 

Nos cartouches sont systématiquement testées une à une sous contrôle extrêmement rigoureux, ce qui

leur assure des performances identiques aux produits originaux

 

 Toute cartouche Direct-Cartouche constatée comme défectueuse sera systématiquement remplacée.

Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux. 

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Vous pouvez contacter notre service clients du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

 

Selon la directive européenne 93/13 CEE du conseil du 5 Avril 1993 et la loi 1995/1996 du 1er Février 1995, l’utilisation d’une cartouche compatible n’affectera en aucun cas la garantie fabricant de votre imprimante.

Garantie  : Cartouches Originales

Les produits de marque sont soumis à la garantie de leur constructeur.
La garantie des cartouches originales est variable selon les marques. Elle peut variée de 3 mois à 2 ans.

Nous vous invitons à contacter le constructeur afin de connaitre les modalités de garantie. 

Direct-cartouche ne pourra en aucun cas être mis en cause dans l'application de cette garantie.

En savoir plus sur la garantie des consommables HP originaux ( Cliquez ici )  

En savoir plus sur la garantie des consommables Samsung originaux ( Cliquez ici )  

En savoir plus sur la garantie des consommables Canon originaux ( Cliquez ici )  

En savoir plus sur la garantie des consommables Epson originaux ( Cliquez ici )  

En savoir plus sur la garantie des consommables Lexmark originaux ( Cliquez ici )